Ouverture ligne fibre

bonjour, avant de faire une demande d’ouverture d’une ligne fibre, j’étais chez orange en offre open. J’ai demandé de dissocier mon portable de la ligne internet fixe et orange a coupé ma ligne maison. J’ai donc fais une demande d’ouverture de ligne fibre auprès de sosh mi-août 2022 et je n’ai toujours pas de ligne car il doit y avoir une intervention sur la route car il y a un problème sur le réseau à partir de chez mon voisin. Je n’ai toujours pas de date d’intervention. Pouvez vous m’indiquer auprès de qui puis-je effectuer une réclamation. Vous en remerciant