Pas de telephone sur box

[Milla38]

Bonjour,

J'ai ma box Sosh depuis environ 10 jours et tous les services fonctionnent sauf le telephone : celui est a priori bieb branché (idem que box precedente et verifie via l'appli). 

Vu qu"il n'y a pas de service client chez Sosh comment je fais pour signaler mon pb ??

[stephrem85]

Bonjour @Milla38 

Votre téléphone fixe est bien branché sur la livebox ?

Quoi comment ça pas de service client chez Sosh 😱😱???

Bien sur que si il y a un service client et heureusement 😉

Il est disponible par tchat. 

[Nathalye]

Bonjour @Milla38,

Afin de vous apporter mon aide pour votre téléphone, pouvez-vous m'apporter quelques précisions : quand vous décrochez le combiné qu'avez vous : l'occupation, sonnerie, rien ?

Si vous avez une Livebox play ou 4, pouvez-vous me dire quel message s'affiche concernant la téléphonie en appuyant sur le bouton i en façade ?

En complément afin d'accéder à votre dossier et effectuer des tests, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

[Nathalye]

Bonjour @Milla38 

Je me permets de revenir vers vous.

Je n'ai pas eu de réponse suite à ma proposition d'aide.

Votre téléphone fonctionne ?

Nathalie