Perte de connexion fibre : "identifiant fibre non reconnu" sur la livebox

[jpdemon]

Bonjour, depuis ce midi, j'ai ce message inscrit sur la livebox :

"identifiant fibre non reconnu"

le diagnostic livebox m'indique aussi l'erreur wan_03_3002

Les branchements ont été vérifiés et sont OK

Pourriez vous m'aider ?

[Yves_L]

Bonjour @jpdemon,

Si vous n'avez pas déjà contacter nos services et afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Yves

[jpdemon]

Bonjour Yves, le souci a été résolu par le passage d'un technicien Orange, suite échange avec le support chat. Merci

[JChristophe_L]

Bonjour @jpdemon 

Merci de votre retour positif

Je suis ravi d'apprendre le bon fonctionnement de vos services, suite au passage du technicien.

Je reste à votre disposition si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jean Christophe