Perte de debit de puis quelque temps

[Calou462]

Bonjour, depuis quelques semaines mon debit est tombé à 10Mb ou précedemant je touné à entre 25 et 35 mb

Sur degrouptest :

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 7.19dB, vous donnant accès à un débit théorique de 78,6 Mb/s en VDSL2 et 18,9 Mb/s en ADSL. Cette ligne, rattachée au répartiteur HOP46, mesure un total de 552 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (552 m).

Malgrès de nombreux reboot je ne remonte plus du tout en vitesse.

Je soupconne le DLM,

Merci de me dire comment procéder pour le faire desactiver.

[Calou462]

Suite a l'intervention d'orange le 11/11/2020, j'ai à nouveau des pertes de débit , le cable qui à été changé ne suffit pas, le boitier sur le potaux ouvert au quatre vents et surtout à la pluie n'est toujours pas remplace depuis 15 Jours. Que doit-je faire pour avoir un service fiable. Merci

[Sophie_C]

Bonjour Calou462 ,

Je vous remercie de votre retour positif. 

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une bonne journée.

Sophie.

[Calou462]

Bonjour, a nouveau les problèmes reviennent, 

Débit de synchronisation DSL montante         3649 kbit/s     

Débit de synchronisation DSL descendante   4685 kbit/s    

Marge de bruit liaison descendante         29.6 dB

Valeur immédiatement après une perte de liaisons ADSL

Merci pour votre aide

[JChristophe_L]

Bonjour Calou462 

Merci de votre retour.

Je reste à votre disposition, pour m'informer de la stabilité de votre débit.

En attendant votre retour, je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe

[Calou462]

Bonjour, ma box est revenue a 11Mo avec une marge de bruit de 20db, des reconnexions fréquentes un taux d'erreur qui monte .

Merci de me dire ce que je doit faire (Je soupconne un problème physique sur ma ligne)

[Calou462]

Bonjour, pour info j'ai une une coupure du service orange il y as 10 minute, et j'ai actuellement un debit de 40152 kibt/s et 4303 kbit/s en montant avec  une attenuation de 7db.

C'est parfait 

Merci

[JChristophe_L · Accepted solution]

Bonjour Calou462 

Merci de votre retour.

Suite à vos soucis de débit, j'ai effectué une réinitialisation complété à distance de votre connexion sur nos équipements et le débit est remonté à 30.20 Mbit/s .

Je vous invite à le tester sur quelques jours et de m'informer de l'évolution.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jean Christophe

[YoGuiiz]

Bonsoir, 

quand j'ai pris la fibre Sosh j'avais un débit qui tournait aux alentours de 280Mbit/s et depuis quelques semaines je suis tombé dans un débit entre 20 et 80Mbit/s. est ce normal et surtout pouvez-vous faire le nécessaire ?

[Calou462]

Merci beaucoup, effectivemet j'ai retrouvé mon débit habituel.

Je surveille et vous tiens au courant.

[_Christophe_]

Bonjour Calou462 

Je vous propose mon aide

Pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom, prénom adresse complète et numéros de fixe et mobile) ?

Christophe