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Rozi35
Mini sosheur
19-01-2021
Résolu

Perte de réseau aléatoire

Bonsoir, Depuis plusieurs années chez Orange, j'ai décidé de souscrire un nouveau contrat chez Sosh, n'ayant finalement pas l'utilité d'un décodeur TV. Mon contrat a débuté hier et depuis, c'est n'...
  • Avatar de Rozi35
    Rozi35
    20-01-2021

    Bonjour Stephrem85,

    J'espérais justement qu'un conseiller lise mon sujet ;)...je vais donc patienter.

    Pour info, la box a été débranchée et redémarrée plusieurs fois. J'ai également effectué plusieurs dépannages via l'application Ma livebox et la dernière tentative a été de faire un reset complet de la box hier matin (à l'aide du petit bouton à l'arrière de la box). Rien ne tient dans le temps.

    Affaire à suivre...

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stephrem85
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19-01-2021

Bonjour Rozi35 

 

attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

sinon appelez le 3976. 

essayez éventuellement de réinitialiser la livebox. 

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Rozi35
Mini sosheur
20-01-2021

Bonjour Stephrem85,

J'espérais justement qu'un conseiller lise mon sujet ;)...je vais donc patienter.

Pour info, la box a été débranchée et redémarrée plusieurs fois. J'ai également effectué plusieurs dépannages via l'application Ma livebox et la dernière tentative a été de faire un reset complet de la box hier matin (à l'aide du petit bouton à l'arrière de la box). Rien ne tient dans le temps.

Affaire à suivre...

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