Bonsoir,
Depuis plusieurs années chez Orange, j'ai décidé de souscrire un nouveau contrat chez Sosh, n'ayant finalement pas l'utilité d'un décodeur TV.
Mon contrat a débuté hier et depuis, c'est n'importe quoi. Je n'avais aucun problème de réseau avant et à présent ma connexion internet se coupe de façon aléatoire plusieurs fois par jours, ainsi que la ligne téléphonique. Puis tout revient en ordre. Mais ce soir(depuis 19h30 environ), je constate que le débit wifi est presque inexistant, puisque les pages internet ne s'affichent pas entièrement ou après une très longue attente...et je ne parle pas de l'impossibilité de consulter plusieurs pages web en même temps.
Bref, depuis hier, je multiplie les tentatives de dépannage avec des conseillers (3 en moins de 24h). L'une d'elle doit me rappeler jeudi pour savoir si l'assistance de ce matin à fonctionné...mais je lui répondrais que non! Elle m'a dit que ça doit être la box qui est défectueuse et qu'il va peut-être falloir la changer (c'est une livebox 4), alors qu'elle a été changée par Orange au printemps dernier.
N'est-on pas sensé bénéficier d'un service équivalent entre orange et Sosh et sans coupures??
Merci de m'apporter une aide technique de qualité, s'il vous plaît.
