Discussion de forum
Pourquoi Sosh ne raccorde pas la fibre à mon domicile depuis avril 2024 ?
Top SosheurBonjour,
Vous avez lu les messages précédents, ou pas ?
Orange dépend ici de l'opérateur d'infrastructure, qui, s'il ne lui fournit pas une route optique, le bloque.
D'où mon conseil, répété à de multiples reprises (et secondé par d'autres intervenants sur ce fil) de changer de crèmerie, et de prendre de préférence une offre chez l'opérateur également OI.
Une anecdote (peut-être déjà rédigée, mais parfois il est bon de répéter encore et encore, jusqu'à parfaite assimilation par son interlocuteur) ?
- coupure fibre (écrasement) chez moi le 2/8/2024,
- mon opérateur de l'époque (4 ans de fidélité) perd du temps à me donner des infos (normal ! Il n'est pas OI !) (nb : Orange n'est ni mon opérateur ni l'OI) et me donne un premier rdv possible de remise en service le 19/8 (en me précisant qu'il n'est pas certain d'avoir une route optique à cette date),
- vu la période (je devais partir en congés), après avoir patienté (il faut dire, j'ai 200Go pour me dépanner) et vu que j'en ai marre de la box tv qui plante régulièrement, je passe commande chez l'OI le 6/8... qui me raccorde le 8/8 donc à j+2.
PS : "rien à faire sur le marché"... Orange... sérieusement ? Vous vous prenez pour qui, exactement ?
Bonjour chantoine,
Sachez que je me prends seulement pour un client qui a fait confiance à Sosh / Orange et qui attend que ce dernier respecte ses engagements.
Quant à l'opérateur d'infrastructure, Sosh / Orange doit le mettre en demeure de fournir la route optique.
Sosh / Orange est mandaté par ses clients pour la bonne exécution de la prestation, c'est à Sosh / Orange qui est en charge de ce dossier de le faire avancer, d'ailleurs j'attends encore les demande faites par Sosh / Orange auprès de l'opérateur. Qu'a t'il été fait à ce jour ? Mystère.
Et surtout il y a la fameuse procédure d'escalade dont Sosh / Orange fait référence et qui doit forcément faire avancer les choses... On verra bien... Où bien, c'est du pipeau... Alors que faut-il en penser ?
Et je ne lâcherai rien tant que Sosh / Orange n'aura pas respecté ses obligations de Fournisseur d'Accès Internet.
Je peux attendre, du réseau j'an ai et beaucoup plus rapide que Sosh ne peut en délivrer au grand public.
Cordialement.