Discussion de forum
Problème d'activation de la ligne fibre
Bonjour KentDeeTee
Je vous remercie d'avoir partagé vos coordonnées en message privé, et je suis navré pour ce délai de réponse plus long qu'à l'accoutumé.
Votre commande est en attente de la désaturation du point de branchement dont vous dépendez.
Lorsque vous souscrivez un contrat internet ADSL/Fibre, le technicien de votre opérateur doit modifier votre câblage dans le central téléphonique dont vous dépendez, ou le point de branchement de votre immeuble, pour le connecter au réseau du nouvel opérateur.
Le point de branchement où vous devez être relié est saturé. Concrètement, nous n'avons pas de connecteur disponible pour relier votre ligne.
Des travaux sont en cours pour étendre le réseau, je suis conscient que ce retard d'activation puisse vous porter préjudice.
Nous mettons tout en œuvre pour que cette attente soit la plus courte.
Vous serez recontacté dès que possible.
Je vous remercie pour votre patience.
Je reste à vos côtés pour vous accompagner, et je vous souhaite une bonne journée.
Simon
WebconseillerBonjour KentDeeTee,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en
message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée
Jean Christophe
Bonjour,
Nous n'avons toujours aucune nouvelle, le service technique devait nous rappeler 'maximum lundi' et encore des promesses en l'air. A croire que vous cherchez vraiment à nous décevoir.