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Avatar de drome26
drome26
Apprenti sosheur
01-07-2022

Problème de débit

Bonjour, depuis ce matin  ma conection internet est passé de 8 mega a 4 mega ,  si quelqu un de ma famille regarde la TV  ou bien regarde une video  il m est quasiment  impossible de pouvoir télétravailler , les pages ont beaucoup de mal a s’afficher,  j ai fait un test de dépannage avec l application , pour l appli tous va bien la mer est belle , pourtant sa rame , quelqu un a déjà eu ce problème ?

3 Réponses

  • Avatar de Stav_B
    Stav_B
    So sosheur
    01-07-2022

    bonjour drome26 , 

     

    si ton débit a chuté , c'est que ta ligne a été perturbée ...

     

    si le problème était temporaire , tu peux faire une mise hors tension de ta box , puis la rallumer , tu devrais récupérer ton débit normal ...

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    02-07-2022

    Bonjour drome26,

    Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Bonne journée

    Nicolas

  • Avatar de Nicolas_M
    Nicolas_M
    Ancien intervenant Sosh
    04-07-2022

    Bonsoir drome26 


    Je viens de procéder à une action distante sur votre ligne visant à remonter le débit de manière permanente.
    Le débit est actuellement à 7.81mega.

    Vous pourrez le vérifier en appuyant sur le "i" en façade de votre Livebox. 

    Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous invite à prendre connaissance du MP que je vous ai envoyé :Content:

    Bonne soirée,

    Nicolas



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