Problème de débit

[drome26]

Bonjour, depuis ce matin  ma conection internet est passé de 8 mega a 4 mega ,  si quelqu un de ma famille regarde la TV  ou bien regarde une video  il m est quasiment  impossible de pouvoir télétravailler , les pages ont beaucoup de mal a s’afficher,  j ai fait un test de dépannage avec l application , pour l appli tous va bien la mer est belle , pourtant sa rame , quelqu un a déjà eu ce problème ?

[Stav_B]

bonjour @drome26 , 

si ton débit a chuté , c'est que ta ligne a été perturbée ...

si le problème était temporaire , tu peux faire une mise hors tension de ta box , puis la rallumer , tu devrais récupérer ton débit normal ...

[Nicolas_M]

Bonjour @drome26,

Afin de vous apporter mon aide pour votre accès Internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

[Nicolas_M]

Bonsoir @drome26 

Je viens de procéder à une action distante sur votre ligne visant à remonter le débit de manière permanente.
Le débit est actuellement à 7.81mega.

Vous pourrez le vérifier en appuyant sur le "i" en façade de votre Livebox. 

Si vous n'avez pas d'autres questions, je vous invite à prendre connaissance du MP que je vous ai envoyé

Bonne soirée,

Nicolas