Discussion de forum
Problème de raccordement à la fibre
WebconseillerBonjour oke_bzh ,
En général quand un technicien ne peut finir le raccordement, il le signale au bureau en rentrant et le client est recontacté .Vous pouvez suivre votre demande, en vous connectant avec les codes transmis lors de la commande, sur https://espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande-code-acces-1-saisie .
Je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Rizo
Voilà maintenant 2 mois que j'attend la mise en service de l'offre fibre commandée.
Après les péripéties liées à l'opérateur d'immeuble (SFR) on me repropose un rendez vous pour l'installation. Je prend une enième journée de congé pour cela. J'ai passé l'après midi a attendre, personne ne s'est présenté, pas un coup de telphone, pas un sms ni mail. Pour qui nous prend on serieusement ? Il peut y avoir des imprévus mais la moindre des chose serait de prévenir. je me retrouve à nouveau dans l'inconnu, sans aucune info ni date de mise en service.
Après tout ça fait que DEUX MOIS que j'attend .....
Vraiment, fatiguant. Et pendant ce temps la, aucun geste commercial n'est proposé ni solution de remplacement ( clé 4g )
Ca ne va pas vous rassurer ni faire venir le technicien plus vite mais je me sens moins seul, même expérience ce matin et même constat désabusé...Bon courage.
Après avoir réussi à contacter quelqu'un chez Orange, un rendez vous a été reprogrammé ce matin. Et devinez quoi, le technicien ne s'est pas présenté ....
J'ai finalement eu quelqu'un de la société de sous traintance qui m'a avoué qu'ils étaient surchargé sur ma commune et qu'ils n'ont qu'un seul technicien disponible, donc ils surbook tous les rendez vous .... Faut pas s'étonner d'être traiter comme ca du coup. Mais messieurs dames de chez Sosh, faudra pas s'étonner de voire partir des clients pour du low cost encore plus low cost, quitte a être mal traité, au moins on en a pour son argent :D :D :D
