Problème raccordement fibre

[Thomas3214]

Bonjour, 

J'ai souscris à un forfait internet fin novembre, le rdv prévu le 31 décembre pour installer la fibre n'a pas été concluant ( le technicien pensait qu'il y avait déjà la fibre, mais non).

Depuis, 2 nouveaux rdv où les techniciens sont venus, sans avoir le bon équipement, deux autres annulés. En tout plus de 2 mois est passé, 5 différents rdv non concluants. Toutes les informations concernant le chantier sont dans le dossier mais les techniciens n'ont jamais les infos. (Sté constructel).

Je me lasse, contact le chat avec un conseiller qui ne peut que me " promettre" un dédommagement sans m'annoncer à quelle hauteur. 

Je suis très déçu. 

[Khalid_A]

Bonjour @Prisci2,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'assistance.

Bon week-end.

Khalid

[Prisci2]

Bonjour, Tout est bon enfin !!! Merci infiniment pour vos réponses

[Khalid_A]

Je vous remercie pour votre retour @Prisci2.

Je vous souhaite un excellent week-end et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid

[Thomas3214]

Bonjour, le rendez-vous d'aujourd'hui est encore et toujours un fiasco (7eme rdv en 2 mois). Selon constructel le dossier est toujours annoncé par sosh comme étant un branchement de box et non un raccordement fibre à partir de la rue.

Puis en cherchant un peu ils retrouvent les infos mais ne me renvoie personne. 

De plus je n'ai toujours pas reçu l'option 200go promise. 

[ManonB_]

Bonjour @Thomas3214, 

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je viens de faire la demande pour la mise en place du partage de connexion offert pendant 2 mois sur votre offre mobile Sosh. 

Je n'ai pas encore accès au compte rendu du technicien. Rassurez-vous, je vais continuer de suivre votre dossier et reviendrai vers vous d'ici demain pour faire le point ensemble. 🫱🏼‍🫲🏼 Vous pouvez compter sur moi.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une belle journée.

Manon