Que faire quand le prestataire scopelec vous plante sans prévenir pour un raccordement fibre ?

L'installation de la fibre devait se faire chez moi le 4 septembre 2018 par Scopelec un sous-traitant Sosh. 

Le technicien qui devait venir entre 8h et 10h ne s'est jamais présenté !!

Cela fait une semaine que je les appelles tous les jours et personne ne sait me dire autre chose que "le service technique va vous rappeler". 

Et quand on commence à raler, "oui je comprends tout à fait, je referais monter l'information à mon supérieur". 

En attendant je paye un forfait Mobile+Livebox pour rien et ma connexion mobile en prends un coup car j'utilise la plupart du temps l'internet chez moi d'habitude.  

Comment faire pour qu'enfin quelqu'un daigne venir faire cette installation ???????????

Faut-il aller chez la concurrence ?