Réclamation suite à emménagement

Bonjour, 

Depuis mon déménagement, il y a 2 mois, j'attends toujours que l'on me raccorde à internet (via fibre obligatoirement, mon immeuble et mon appartement y étant raccordés).

La situation est extrêmement compliquée étant donné que mon conjoint et moi sommes tous deux en télétravail à 100%.

Un technicien est passé il y a 1,5 mois et a constaté que le raccordement fibre de mon appartement n'était pas OK (pourtant les anciens locataires avaient bien accès à internet via fibre). 

Depuis, Sosh me balade. Quand je parviens à avoir un conseiller Sosh (et rien que ça, c'est déjà un beau parcours du combattant - ce que je trouve totalement innacceptable), il ne me donne aucune réponse sur les délais, n'a visiblement aucune information et visibilité sur mon dossier et ne rappelle jamais. En revanche, bien sur, ils n'hésitent pas à me faire parvenir les factures.

Je pense faire appel aux associations de consommateur, car je ne vois pas d'autres solutions à ce stade !

Merci,

Salomé