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Réseau Orange non détecté / service facturé

GGBCN16
Aspirant sosheur

Bonjour !

J'ai souscrit une offre livebox le 18/08 et j'ai bien reçu la box ; l'activation de la ligne était prévue pour le 27/08, mais au 01/09 elle n'est toujours pas active. Pourtant, une facture a déjà été émise pour le mois d'août alors que je n'ai pas pu bénéficier du service. Je ne sais pas si le délai d'activation dépassé est normal et surtout, je trouve assez injuste d'être facturée pour une période sans aucun service ! Le suivi de ma commande indique 'en cours d'activation', mais dans le détail, internet est censé être actif et seule la ligne de téléphone fixe est en cours d'activation... Quand je branche ma box, j'ai le message 'Réseau Orange non détecté'. J'aimerais de l'aide pour y voir clair dans toutes ces infos contradictoires ! Merci d'avance :Content:

1 réponse1

stephrem85
Top Contributeur

Bonjour @GGBCN16 

 

appelez le 3976.