Résiliation ancien opérateur

[Thibin]

Bonjour à tous, j'ai commandé la box le 26/08 et je suis connecté depuis aujourd'hui. Je n'ai toujours aucune nouvelle de mon ancien opérateur internet Alice alors que tout doit normalement se faire automatiquement si je me souviens bien la pub de la box Sosh. Dois je résilier manuellement selon vous ?

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Voici comment ça se passe normalement entre opérateurs :

https://communaute.sosh.fr/t5/Trucs-Astuces-des-Soshers/D%C3%A9cryptage-Portabilit%C3%A9-quot-Sosh-s...

[Thibin]

Merci ! Cela répond bien à ma question d'autant plus que je n'ai pas demandé de portabilité !

[zaille75]

Vous n'avez rien à faire. C'est le nouvel opérateur qui se charge de tout. Vous recevrez dans quelques temps un courrier d'Alice tout simplement.

[xoflet]

Pout ma part malgre la portabilité SFR n'a pas considéré que c'était une résiliation. Les factures ont continué. J'ai fini par faire la demande de résiliation. Sosh et SFR se renvoient la balle,le problème est chez l'autre...

[labougeotte]

@xoflet

La portabilité vaut résiliation. 

https://www.telecom-infoconso.fr/comment-conserver-son-numero-mobile-lors-dun-changement-doperateur/...

Il faut donc vérifier votre contrat et voir cela avec SFR !

[ziv]

Bonjour,

La promesse "Sosh s'occupe de tout" a des limites, cf mon lien au dessus.

[Thibin]

Bon bref, vu les débuts difficiles de Sosh, il vaut mieux s'en occuper pour ne pas avoir à payer deux factures !

[labougeotte]

@Thibin

Relisez bien les différents messages : le problème n'a rien à voir avec Sosh.

Oui, bref !

[xoflet]

Sosh reste fautif au moins pour ne pas prévenir ses futurs abonnés de la situation vis à vis de SFR.
Sosh est aussi fautif pour le non rembousement des frais de résilitaion en rélcamant un mail avec comme référence 15558 ou la première page du contrat, 2 documents jamais fournis par Sosh. Sans parler du délai pour cette réclamation, vu que SFR ne résilie pas le contrat on le dépasse avant de pouvoir faire la première demande:
D'oú mon doute sur l'honneteté des 2 FAI, les 2 sont gagnants avec ces pratiques. Je suis persuadé que la plupart des clients Sosh abandonnent leur réclamation après plusieurs échecs.
J'invite les nouveaux clients à insister lourdement, quant aux futurs clients prenez en compte tout ça avant de changer de FAI.