Discussion de forum
Résiliation box avant mise en service
Bonjour, Bonjour, j'ai commandé une livebox 5 le 28/10/22. La personne m'ayant vendue la box m'avait certifié que j'aurais la chaine "auto-moto" incluse dans mon offre. Hors elle est payante en...
Jess_
Webconseiller
WebconseillerBonjour Estelle110
Je suis vraiment désolée de cette situation.
Votre dossier m'indique que, lors des RDV du 13 et du 20, notre service de rétractation a tenté de vous joindre à l'heure des RDV, mais sans succès.
Ils ont tenté 3 fois pendant l'heure et ont noté dans leur rapport que cela sonnait dans le vide.
Pourriez-vous me confirmer votre numéro de contact mobile en privé en cliquant sur le lien suivant :
Je suis vraiment désolée de cette situation.
Votre dossier m'indique que, lors des RDV du 13 et du 20, notre service de rétractation a tenté de vous joindre à l'heure des RDV, mais sans succès.
Ils ont tenté 3 fois pendant l'heure et ont noté dans leur rapport que cela sonnait dans le vide.
Pourriez-vous me confirmer votre numéro de contact mobile en privé en cliquant sur le lien suivant :
Jess
Bonjour,
Pourtant mon numéro est bien noté sur les sms de confirmation. Je n’ai pas reçu d’appel et je captais bien.
Je vous ai confirmé le numéro par message privé. Étant donné que visiblement se joindre par téléphone est impossible, merci de m’indiquer la démarche à suivre pour la résiliation et le renvoi du matériel.
Cordialement.