Bonjour,
Je souhaite partager avec la communauté la mésaventure arrivée ce samedi matin.
Si comme-moi vous êtes impatient d'accéder à internet par la fibre et sa bande passante hors norme, je ne peux que vous recommander de ne pas passer par Sosh.
Me concernant, ce matin un technicien est passé pour m’y raccorder : temps de l’opération 2h pour un résultat ni fait ni à faire.
Le signal n’arrive pas dans mon appartement et à vrai dire il n’arrive même pas au pied de l’immeuble d’après le technicien. Le service commercial avait été beaucoup plus prompt pour me démarcher et me proposer un nouveau service Sosh mais pour la mettre en fonction ou réparer, c’est une autre histoire !
Par ailleurs, il semblerait qu’il me manque le boitier fibre dans le colissimo qui m’a été adressé : le technicien en avait un avec lui mais il ne pouvait pas me le laisser. Il n’y avait de toute façon pas de signal, fair enough, mais il va falloir attendre d’en recevoir un pour qu’on me dépanne. Je crois rêver…
Last but not least, en remontant mon installation, le technicien n’a pas reconnecté le câble coaxial qui j’utilisais jusqu’à présent pour mon accès via un autre provider. Non content de ne pas m’apporter le service pour lequel j’ai souscris, il m’invalide mon accès préexistant : oui, pas de raison de me laisser la télé ou internet via un concurrent puisque je dois rejoindre la maison Sosh.
Ce type de prestation est totalement INADMISSIBLE et fait montre d’un manque profond de PROFESSIONNALISME dans la maison Sosh.
Voyons si Sosh effectue un suivi de ses installations afin de résoudre le problème rapidement, sinon c’est les clients qui vont s’en aller rapidement !
Sébastien
