Raccordement fibre, de nombreux rendez-vous mais le technicien ne vient jamais

J'ai eu un rendez-vous téléphonique avec votre service réclamation lundi dernier, qui m'a assuré que je serai rappelé dans les 48h. Comme systématiquement : aucun appel, évidemment. Je rappelle qu'avant ça, votre chat m'avait dit que je serai rappelé la semaine dernière, ce qui n'a jamais eu lieu. On m'a encore assuré d'avoir fait remonter l'info à l'unité d'intervention mais absolument personne ne me donne d'infos sur pourquoi le dernier rendez-vous de raccordement prévu était il y a maintenant 3 semaines. Est-ce que vous avez la moindre visibilité ou le moindre levier d'action sur quoi que ce soit à part "garder le dossier en visibilité" ? Parce que là ça commence à se voir. Tout ce qui se passe concrètement c'est que sur le chat on me dit que je serai rappelé sous 5 jours, le service réclamation me dit sous 2 jours, mais dans la réalité il ne se passe absolument rien et je ne suis jamais tenu au courant de quoi que ce soit. Je préfèrerais largement qu'au moins on me dise que l'intervention n'est pas possible pour le moment si tel est le cas, plutôt que de me balader en mentant frontalement et en posant des deadlines systématiquement non tenues. Et je préfèrerais même franchement qu'un rendez-vous soit fixé un peu plus tard mais qu'il soit honoré et que le raccordement soit fait. C'est lunaire de traiter les gens avec un tel mépris.