Discussion de forum
Raccordement fibre, de nombreux rendez-vous mais le technicien ne vient jamais
WebconseillerBonjour _-,
Je viens de vérifier votre dossier. Nous avons effectué une nouvelle relance hier matin auprès de notre service technique pour en savoir plus sur la situation. Aujourd'hui nous n'avons pas encore le retour.
Rassurez-vous, je reviendrai vers vous en fin de semaine. Ainsi nous ferons le point ensemble. 👍
Sachez qu'entre-temps je reste disponible si vous avez besoin, n'hésitez pas à me solliciter.
Dans l’attente, je vous souhaite de passer une excellente journée. 😊
Olivier
Je suis absolument zéro rassuré, vous ne répondez pas du tout à ma question et vous me montrez clairement que vous avez aucune idée de ce qu'est cette mystérieuse intervention vous non plus. Un conseiller sur deux du chat m'en parle et l'autre n'a pas l'air de savoir qu'elle existe, à ce stade on dirait un rêve fiévreux.
Et ne faites pas comme si la relance datait d'hier et qu'aujourd'hui était donc trop tôt pour avoir un retour. Ça fait 3 semaines que je dois régulièrement demander à votre chat où cela en est et que des conseillers relancent votre cellule technique pour obtenir un rendez-vous sans qu'il ne se passe rien. Comment un tel niveau de dysfonctionnement est-il seulement possible ? Au lieu de mettre des smileys débiles partout en me donnant aucune info utile, vous voulez pas m'expliquer pourquoi vous comme le chat me dites systématiquement faire remonter l'information mais que dans la vie réelle, ça n'a aucune conséquence concrète ?