Discussion de forum
Raccordement fibre
Bonjour Let9,
Je prends connaissance de votre message et je vous souhaite la bienvenue chez Sosh. Avez-vous déjà une prise Fibre installée dans votre logement ?
Afin que je puisse consulter votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de commande), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Pédro
Bonjour Let9
Je vous remercie pour le complément d'information.
Votre supposition est juste, il y a une confusion entre les deux adresses.
Soyez rassuré, j'ai transmis toutes les informations nécessaires au service technique afin que la commande soit reprise, avec un rendez-vous.
Je n'ai hélas pas connaissance des délais mais le service technique reviendra vers vous dès que l'étude aura été faite.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Bonjour Let9
Je vous confirme le rendez vous du 19/08 à partir de 13, avec une nacelle.
J'espère avoir été clair sur les informations que je vous ai données concernant les commandes et sur celle qui est en cours.
Je suis en attente de votre retour sur l'intervention prévue demain.
Je reste bien sur à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Karim
WebconseillerBonjour Let9
Je vous remercie pour le complément d'information.
Votre supposition est juste, il y a une confusion entre les deux adresses.
Soyez rassuré, j'ai transmis toutes les informations nécessaires au service technique afin que la commande soit reprise, avec un rendez-vous.
Je n'ai hélas pas connaissance des délais mais le service technique reviendra vers vous dès que l'étude aura été faite.
Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.
Karim
Bonjour Karim, je commence à trouver le temps long concernant mon raccordement à la fibre et les témoignages que je lis sur le forum ne sont pas rassurants quant à la réactivité des services techniques.
Je ne comprends pas pourquoi mon raccordement nécessite des travaux supplémentaires puisque le passage de la fibre pour mon adresse a été prévu, c'est mon voisin qui n en disposait pas et c'est orange qui a fait l erreur de le raccorder à mon adresse lorsqu'il a fait sa demande de raccordement. Donc d où proviennent ces travaux supplémentaires pour ma ligne et surtout, quel délai sera encore nécessaire ?
Par avance merci pour les éléments que vous me communiquerez.