Raccordement sur la mauvaise pris téléphone

[Mathieu50530]

Bonjour,
je vous contact car je viens de souscrire à un abonnement internet chez vous, le raccordement à été faite sur la mauvaise prise téléphonique (dans la chambre), je souhaiterai que ma ligne sois active sur la bonne prise (ou se trouve la box actuellement dans le salon).

Quand je passe par votre tchat, ont me balade, un coup c'est impossible et un autre c'est payant..

Y'a t'il une solution à mon soucis ?

Bonne journée

[Stav_B]

Bonjour  @Mathieu50530 , 

adsl ou fibre ?? 

si adsl , la box peut être branchée sur n'importe quelle prise de la maison  ...  à condition que celles ci soient branchées sur l'arrivée (DTI) , tu peux le controler toi même , pas nécessaire de faire venir un technicien orange ... 

[Mathieu50530]

merci pour ton aide, comment je contrôle ça ?

[Stav_B]

@Mathieu50530 , 

c'est bien de l'adsl ?

lorsque tu branches la box sur la prise du salon , cela ne fonctionne pas ? 

dans ce cas regarde à l'arrivée de la ligne , si tous les cables de départ vers les prises  sont bien branchés ..

sinon , tu peux faire intervenir un électricien , si ça te parait trop compliqué ...