Discussion de forum
Rendez-vous non honorés, rendez-vous fixé sans mon accord. Inadmissible
Top SosheurBonjour,
Le problème des techniciens (sous traitants) qui ne viennent pas, ça touche tous les opérateurs.
cf https://www.google.com/search?client=firefox-b-d&q=technicien+fibre+qui+ne+vient+pas
Oups ! Pardon ! Je pensais que le rendez-vous non honoré le 06/08/2022 et le rendez-vous du 22/08/2022 donné sans mon accord était de la faute de Sosh. Suis-je bête ! C'est la mienne......
Il va falloir apprendre à faire respecter vos engagements par votre prestataire. Je suis dans l'informatique et suis également prestataire. Si je ne respecte pas les engagements de ma société et du client, je prends cher.
Un rendez-vous non honoré, un client mécontent, c'est une pénalité pour le prestataire. Au bout d'un moment, le prestataire tiendra ses engagements. Si ce n'est pas le cas, il faut en changer.
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Mais bon ! Quoi que je dise, vous trouverez une parade....
- chantoine
Bonjour,
Vous devriez donc savoir qu'Orange a viré un important sous traitant il n'y a pas si longtemps...
Non satisfait de vos services, j'ai décidé d'annuler la commande fibre le 09/08 par messagerie.
Je suis, normalement, en attente d'un mail pour vous renvoyer la box fibre.
Le 12/08, je vous contacte par messagerie pour savoir si le mail était bien parti. Je suis informé que l'annulation a été effectuée le 09/08 mais enregistré le 10/08. Je dois donc encore attendre pour recevoir le mail.
Nous sommes à une semaine après ma demande d'annulation. Je n'ai toujours pas reçu le mail. Je me connecte sur mon compte et je vois que l'annulation a été prise en compte le 16/08. Donc aujourd'hui !!!
Vais-je enfin recevoir ce mail ou je garde la box fibre pour dédommagement en cadeau ?
Ah ! C'est peut-être encore de ma faute ou la faute du prestataire.....
Sérieusement !!!
- chantoine
Bonjour,
Vous pensez que conserver la box pourrait vous être utile ?
Pour faire un presse papier ?
Nous sommes au milieu de l'été, les équipes sont réduites, est-ce insurmontable de stocker ce matériel en attendant des nouvelles ?
A titre indicatif, j'ai toujours une box d'un autre opérateur à la cave, jamais réclamée après 2 ans. Elle prend la poussière et finira un jour à la déchetterie...
