Bonjour,
suite à un déménagement, j'ai fait le test d'éligibilité de la fibre sur ma nouvelle adresse, sosh confirme l'éligibilité. Je fais donc ma demande de déménagement le 10 Janvier, et on me programme un RDV pour une mise en service le 21 janvier. Parfait jusque là.... le 17 le service technique m'appelle pour annuler mon RDV et en programme un nouveau le 7 Février, suite à un problème d'attribution de la route optique par l'opérateur de l'immeuble...2 semaines de retard mais je me dis que ça allait surtout que le technicien me dit que ça sera le grand maximum. Le 3 Février je reçois un SMS m'informant que mon RDV est annulé... et c'est tout rien de plus. J'attends quelques jours pensant qu'on allait me contacter mais non. Je contacte donc le e chat et le conseiller me dit vous aurez un appel dans les 72h ouvrés. 96h ouvrés plus tard rien, je contacte donc encore le e-chat qui m'informe que le service technique a mis une note dans mon dossier qu'ils ont essayé de m'appeler... mon téléphone n'a jamais sonné je trouve ça limite d'un point de vue professionnel. La conseillère m'informe en plus que la fin des travaux est prévu le 7 mars!! Le service technique me rappellera dans 72h.... je passe les détails mais j'ai recontacte 4 fois le e chat, en ré-expliquant à chaque fois la même chose et en demandant une solution back up au moins avoir l'ADSL pendant les travaux de la fibre. Le service technique doit me recontacter... je ne sais pas où est ce service technique mais cela semble un service fantôme.
donc à ce jour pas internet (1 mois) et pas de RDV pour une mise en service, Sosh pousse vraiment à aller voir un autre opérateur!
si quelqu'un a été dans le même situation et à un conseil qui fonctionne je suis preneuse
merci
