Discussion de forum
Souscription fibre catastrophique
Je vous remercie pour votre message concernant notre équipe et Morgane en particulier, même si nous aurions préféré une toute autre issue.
Pour résilier votre offre:- Connectez-vous à votre Espace client
- Allez dans l'onglet "Offre et Option"
- Descendez jusqu'à "Gestion de votre contrat"
- Cliquez sur "Résilier votre offre"
Vous pourrez y indiquer votre motif de départ et choisir la date souhaitée. Vous recevrez ensuite par email une confirmation, le bon de retour pour votre matériel, ainsi que votre dernière facture sous 10 jours.
Si vous souhaitez conserver votre ligne internet chez un autre opérateur, demandez simplement la portabilité auprès de celui-ci. Il s'occupera de toutes les démarches ! Nous vous enverrons alors une confirmation, les instructions pour le retour du matériel et votre dernière facture dans les 10 jours suivant la date convenue.Je vous joins ce lien à titre indicatif :https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Natt_B
Non merci ca va aller, nous allons arrêter cette mascarade, je n'en peux plus :VisageTriste:
Merci à l'ensemble des webconseillais, car vous êtes les seuls de l'entreprise à être respectueux des clients, merci particulier à Morgane_M pour sa proposition. Mais devant le mur d'autisme que j'ai à faire face, je pense être mieux reçu par la concurrence. Comme quoi vouloir fidéliser les clients n'est pas une priorité chez Sosh, mais ce n'est pas grave, j'installerai 2 fils avec une autre box mais pas chez vous, ailleurs, je ne suis pas encore fixé sur quel opérateur choisir, mais pas Sosh assurément et cela j'en mettrai un point d'honneur particulier, juste par principe !
Bonne soirée à vous !
PS: Dernière chose j'aimerai avoir en ligne le service rétractation ou résiliation au téléphone, c'est impossible de vous avoir au téléphone au 3976, et j'aimerai mettre un point final a ce cauchemar en retournant vos équipements.
Merci d'avance !