Toujours en attente d'activer ma BOX ADSL depuis deux semaines !!! Aucun suivi ou info

Bonjour

Je vis un enfer avec sosh  depuis le lancement du commande :

1- suite au 1er passage du technicien, qui n'a pas pu installer ADSL à mon studio, car il avait une altercation avec le responsable technique de la résidence,  remplie la fiche d'intervention comme tout est OK

J'appelle SOSH pour confirmer que la box ne marche pas ; on me promet une 2eme intervention sans précision de date ou l'heure.

2- toute une semaine pour convenir à un RDV avec le technicien, suite à mon appel, finalement , il accepte de venir vendredi à 8H30; j'annule mon déplacement du travail de 8h ; le technicien est venu à 10H30

Ensuite, il me dit que la configuration est bien faite mais il manquait de cablage souterain; que ça peut prendre deux semaines et selon la priorité ( Entreprise ensuite particulier dans ce cas)

Je me connecte à Echat ; aucune information précise, aucun mail sur l'avancement, aucun numéro pour le suivi du sujet. enfin ; j'ai reçu ce matin la 1ere facture pour la box qui fonctionne pas et que je n'ai pas pu utiliser alors que j'en ai besoin pour mon télétravail !!   ( les 200Go offerte pendant le 1er Echat  ne sert à rien puisque je ne capte pas de réseau dans le studio et ça rame et que le box devrait résoudre ça ..)

Je ne sais pas si ça vaut la peine attendre ou il vaut mieux me rétracter...

Que me recommandez-vous , svp?