Discussion de forum
Usurpation d'identité et agression verbale d'un technicien !
C'est pas une excuse, je n'ai aucun lien avec Orange pour ma part, je suis juste un client comme un autre.
Au final, ton accès Internet est fonctionnel ? Car assez franchement, le rôle d'un conseiller Sosh ira probablement jusqu'à s'assurer que c'est bien le cas et s'excuser pour l'attitude du technicien, peut-être offrir un maigre geste commercial comme un mois d'abonnement...
Tu as l'air d'avoir envie d'une suite judiciaire, ça ne se passe pas sur un forum mais dans un tribunal, plus à même de traiter les problématiques de responsabilité légale, contrat, usurpation d'identité, évaluer et compenser un préjudice.
Je demanderai beaucoup plus qu'un mois offert c'est certain. C'est quelque chose de grave là quand même !!
Rester sans réponse à ça, c'est accepter et banaliser la fraude, la violence, la malhonnêteté.
Je n'ai pas l'intention de me laisser faire.
OK, juste adresse toi aux bonnes personnes.
L'usurpation d'identité d'un technicien n'est pas inédite sur ce forum, mais les cas rapportés sont rares à ce que j'ai constater. Le problème n°1 de loin ce sont les RDV non honorés.
Merci de votre réponse.
Je cherche des personnes qui auraient eu le même problème sur le forum également, qu'elles me contacte sans hésitation.
Un rendez-vous non honoré, ça n'est pas très grave en fin de compte, ça "reste" du fonctionel. Alors que là on touche au personnel. Je vous assure que quelqu'un qui lève la main sur vous c'est choquant.
Sans réponse satisfaisante d'orange sous un mois, je contacterai https://www.mediation-telecom.org
Et effectivement, cela est complètement défendable au pénal, et si Orange laisse le temps passer pour faire pourrir la situation j'en tiendrai bien compte dans ma demande de réparation de préjudice moral.
Je relance mon propre sujet. J'ai contacté le service client par chat pour faire une réclamation.
Personne n'est fichu de me dire où en est mon dossier, si même j'ai un numéro de dossier.
Le service client ne répond à aucune de mes questions. Par contre eux, me demandent souvent les mêmes questions "quel est votre n° de ligne?" ou me demande de patienter...
C'est la catastrophe, on touche le fond niveau prise en charge du client.