Discussion de forum
Usurpation d'identité et agression verbale d'un technicien !
Merci de votre réponse.
Je cherche des personnes qui auraient eu le même problème sur le forum également, qu'elles me contacte sans hésitation.
Un rendez-vous non honoré, ça n'est pas très grave en fin de compte, ça "reste" du fonctionel. Alors que là on touche au personnel. Je vous assure que quelqu'un qui lève la main sur vous c'est choquant.
Sans réponse satisfaisante d'orange sous un mois, je contacterai https://www.mediation-telecom.org
Et effectivement, cela est complètement défendable au pénal, et si Orange laisse le temps passer pour faire pourrir la situation j'en tiendrai bien compte dans ma demande de réparation de préjudice moral.
Je relance mon propre sujet. J'ai contacté le service client par chat pour faire une réclamation.
Personne n'est fichu de me dire où en est mon dossier, si même j'ai un numéro de dossier.
Le service client ne répond à aucune de mes questions. Par contre eux, me demandent souvent les mêmes questions "quel est votre n° de ligne?" ou me demande de patienter...
C'est la catastrophe, on touche le fond niveau prise en charge du client.