Discussion de forum
boite sosh, échec de synchronisation
Bonjour,
Normalement à l'allumage la livebox commence dans un premier temps par se synchroniser pour entrer en contact avec le serveur orange puis dans un deuxieme temps, une fois la synchronisation ok, elle se connecte via les identifiant dont dont un commence par fti.
cela se fait automatique via un sms la première fois ou manuellement avec les identifiants fti.
Dans votre cas la livebox reste bloqué à la première étape donc trois possibilité:
- Ligne pas encore branchée coté centrale (NRA).
- Probleme de branchement (filtre hs ou fil reliant la livebox au filtre hs).
- Livebox défectueuse.
Est ce une portabilité ou une nouvelle ligne?
merci pour votre réponse
c'est une nouvelle ligne chez sosh avant j'étais chez free.
Le premier jour je pouvais avoir accès à la livebox et elle me demandais les identifiant tfi, chose que je n'avais pas, j'avais donc contacter un e conseiller et j'ai eu les identifiants, j'ai essayer le lendemain, mais je n'ai plus accès à la live, j'ai initiliasation de la box en page internet, puis ont me dit de vérifier les branchements, alors que la veille, la page des identifiants apparasser
Peut etre un bug de la livebox 4.
Tentez un reset:
Vous pouvez également tester votre ligne si vous avez vos identifiant d'acces à votre compte client (ce ne sont pas les mêmes que le fti)
https://depanner-services-internet-tv.orange.fr/
Si apres reset toujour pas de synchro il faudra voir avec le chat pour verifier votre ligne car il y a peut etre eu un raté lors du branchement dans le centrale de free vers sosh.
Bon courage.