Discussion de forum

Avatar de ksorah057
ksorah057
Sosheur junior
31-08-2018

boite sosh, échec de synchronisation

Bonjour, Je demande votre aide car je n'en peux plus, j'essai de connecter ma livebox 4, je l'ai reçu il à quelques jours, j'ai reçu des messages m'indiquant que ma ligne était active, problème je n'...
Avatar de ksorah057
ksorah057
Sosheur junior
02-09-2018

merci pour votre réponse

 

c'est une nouvelle ligne chez sosh avant j'étais chez free. 

 

Le premier jour je pouvais avoir accès à la livebox et elle me demandais les identifiant tfi, chose que je n'avais pas, j'avais donc contacter un e conseiller et j'ai eu les identifiants, j'ai essayer le lendemain, mais je n'ai plus accès à la live, j'ai initiliasation de la box en page internet, puis ont me dit de vérifier les  branchements, alors que la veille, la page des identifiants apparasser 

Avatar de alexkid60
alexkid60
Sosheur hyperactif
02-09-2018

Peut etre un bug de la livebox 4.

Tentez un reset:

 

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-materiel/la-livebox-affiche-un-message-d-erreur/livebox-4-remettre-a-zero_167864-716416

 

Vous pouvez également tester votre ligne si vous avez vos identifiant d'acces à votre compte client (ce ne sont pas les mêmes que le fti)

 

https://depanner-services-internet-tv.orange.fr/

 

Si apres reset toujour pas de synchro il faudra voir avec le chat pour verifier votre ligne car il y a peut etre eu un raté lors du branchement dans le centrale de free vers sosh.

Bon courage.

 

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