changement d'offre

[GregPACA]

je souhaite changer d'offre et rentrer en contact avec un conseiller pour cela, mais la chose paraît impossible

[GregPACA]

Pour l'instant, ce n'est pas un fait concret car je n'ai pas de contact avec sosh, tu trouve normal qu'il soit compliqué de rentré en contact avec le service client d'une entreprise ?

[ziv]

Non, et c'est pas compliqué.

Je viens d'essayer et en quelques clics, j'ai accès au bouton pour démarrer le chat (et il démarre bien une session de chat) :

[GregPACA]

je te remercie, mais je fais la différence avec un chat et un forum, pour régulierement chaté sur d'autre site et aller sur different forum depuis assez longtemps, je me répéte mais ma démarche c'est : parler avec un conseiller sosh, rien de plus rien de moins, simple et claire

[GregPACA]

tu es sur quel navigateur ?

[ziv]

Firefox 88 sous Windows 10.

Tu peux aussi essayer l'application mySosh sur smartphone.

[GregPACA]

ok je vais essayé avec firefox demain car j'ai essayé avec 2 autres navigateurs et quand je clique sur démarré le chat ils se passent rien

[ziv]

Ca peut une histoire d'anti-pub ou d'anti-virus qui bloque. Les réseaux d'entreprise bloquent aussi parfois ce type de contenu.

[Anthony_do]

Bonjour @GregPACA , 

Je prends connaissance de votre situation à l'instant et suis désolé de constater les difficultés que vous rencontrez à joindre le service clients. 

Je vous propose donc mon aide et vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée. 

Le tout en message privé ici 

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/765907

Anthony