depannage

Bonjour a tous , 

votre aide serais le bienvenu;😁

suite a Ont ( adaptateur fibre ) défaillant sur box et changement  de celui en attente de configuration distante, je tchatais avec un conseiller MAIS j  ai  eu l 'incommensurable erreur de fermer la boite de dialogue et n arrive donc a plus  me depanner🛠; aucun numero de service client, ni manip a distance ne semble fonctionner hormis le Tchat ...🎧

quand je souhaite ouvrir la Boite de dialogue ; on me signale que Dépannage est en cours et donc impossible de réouvrir une discussion via ce biais .

AURIEZ VOUS LA BONTé DE ME DONNER UNE SOLUTION ?   😥

merci a vous  ...