Discussion de forum
impossible de me raccorder à la fibre
Bonjour tof9,
Dès que vous en avez la possibilité, je vous invite à vous rendre dans une boutique Orange afin de restituer la seconde Livebox que vous avez reçue en informant l'interlocuteur qui vous accueillera que vous avez déjà une en votre possession.
👉 Ce dernier vous délivra un document attestant que vous avez bien restitué l'équipement.
En cas de besoin, je reste disponible.
Une belle matinée à vous.
Julie
WebconseillerBonjour tof9,
Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.
📌 Selon le compte-rendu de l'intervention de ce matin, il apparaît que le technicien est parvenu à mettre en service votre ligne.
Sauf erreur de ma part, je vois que votre Livebox est actuellement connectée.
👉 Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de l'ensemble de vos services ?
Dans l'attente de votre retour,
Je vous souhaite un bel après-midi.
Julie
Bonjour,
Le technicien est bien passé ce matin faire le raccordement comme prévu.
La ligne est montée dans la foulée.
Petit bémol, on m'a envoyé une deuxième box, que j'ai pas branché.
J'ai branché la première reçu, il y a 1 mois.
Donc, je garde mon deuxième colis?
Cordialement.