Discussion de forum
installation fibre et travaux 'sur le réseau'
bonjour,
Merci pour ce temoignage.
Moi je suis iligible depuis peu.
Neanmoins, je ne sais pas par ou passer pour prendre rdv avec un technicien pour changer de box !
44ligérien a écrit :J'ai recu un mail d'orange mi fevrier 2020 pour me signifier qu'enfin la fibre était dans mon quartier. Hip hip hip hourra ! Je me précipite donc sur la page sosh pour souscrire une offre 'la boite'. Test d'éligibilité : OK. Je fais ma commande, je prends rendez vous pour le technicien, a mon domicile. Je recois tout le matos fin février, bref, la belle vie, du coup j'ai pris la confiance ! Grave Erreur : 11/05 et toujours rien. En fait avec le COVID le rdv technicien a été annulé (ce que je comprends) par sms et j'ai recu un appel en plus, pour me le signifier mais surtout pour me dire que : le tchnicien n'aurait pas pu intervenir a mon docmile de toute facon, car il y a encore des travaux a faire sur le réseau. Il faut du coup qu'un opérateur (je ne sais pas qui quoi) intervienne sur le réseau, et apres le technicien sosh pourra venir a mon domicile.
Apres deux reports de cette soit disant, intervention tehcnique, le service client ce jour me dit qu'il n'y a pas de date qu'il faut que je patiente.
C'est étrange quand même, lorsque mi avril, mes voisins viennent me voir, pour me prevenir qu'ils viennent d'etre fibré chez FREE ! J'ia meme discuté avec le technicien FREE qui faisait l'installe ! J'ai cru devenir fou (le confinement ca attaque après tout lol).
Quelqu'un a t'il une idée de quoi faire pour que sosh / orange se bouge le Q ? A part aller chez FREE :-( Bon ok c'est plus un témoignage qu'une question, mais je ne sais plus quoi faire :) Bon déconfinement à tous.
Le rendez vous avec le technicien à été fixé une fois que j'avais validé la commande pour "la boîte". On a le choix entre plusieurs jours.
Par tel, offre FREE à 9,90 par moi pdt 1 an. Vais finir par accepter !
Je comprends pas ce "problème" sur le réseau soit disant ! Visiblement d'autres FAI n'ont pas de problème !- chantoine
Top Sosheur
Bonjour,
La fibre est déployée par qui ?
C'est la première question à se poser.
j'ai pas de ligne fixe chez moi et y'a jamais eu la fibre.
Free vient de l'installer chez des voisins en tirant des cables dans mon impasse. Et mes voisins ont souscrits des offres fibre.
Donc bah Orange je ne sais pas a quoi ils jouent ! Bizarre.
"problème technique sur le réseau" c'est le terme générique pour dire qu'ils ne vous ont pas raccordé, ça peut être tout et n'importe quoi. Dans mon cas on a parlé de route optique non attribué (alors que ça fait 5 ans que j'ai la fibre avec orange puis free) puis travaux sur voirie (il n'y a pas de travaux entre chez moi et le point de mutualisation). Bref, en gros ils ne savent pas se raccorder.
Comme dit plus haut, essayer de savoir qui a câblé votre habitation et signez chez eux, au moins ils auront une visibilité sur toute la ligne.
