Bonjour @Alcestine,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me décrire votre souci et à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Bonne journée
Patricia