probleme livraison Box adresse eronée

[zal]

Bonjour a tous, 

j'ai courant mars  eu les clés de mon appart (je vis encore chez mes parents)

je suis nouvel abonné.

durant l inscription  j'ai eu la possibilité de mettre ujne adresse diffrerente de livraison ( confinement oblige 'j ai les cles mais je peu pas demenager )j'ai donc demander la livraison chez mes parents. jusque la tout va bien .

en regardant mon suvi je me rends compte que la livraison le la box va se faire sur ma nouvelle adresse. (je chat avec sosh) livraison differente a l adresse de livraison impossible (alors pourquoi le propose t'on ) vendredi livraison impossible retour a l envoyeur (manque juste le numero de l apprart)  je rechat est la reponse: pas de problémes je vous envoire la box chez vos parents en en meme temps rajout numero appart (parfait). je ragrde le suivi meme chose renvoie a ma nouvelle adresse et en plus pas modifié. comment faire merci pour votre aide