Discussion de forum
raccordement Fibre ,gros mensonges ...
Je suis ravi que tout fonctionne enfin Stav_B
Concernant votre contrat et les conditions dans lesquelles vous pouvez changer votre matériel, ou même le contrat en lui-même, je comprends parfaitement votre ressenti. Néanmoins, il s'agit d'une politique commerciale sur laquelle je ne peux agir à mon niveau, je suis désolé.😥
En revanche, je vous retrouve en privé afin de convenir d'un dédommagement suite au retard qu'a pris votre raccordement, comme convenu.
N'hésitez pas à consulter votre messagerie pour prendre connaissance de mon message.
Bon après-midi.🙂
Stéphane
Bonjour Stav_B
Je vous remercie pour les informations communiquées à Magali_ qui me permettent d'y voir plus clair.
Je vais rester factuel sur ce que je vois sur votre dossier et je regretterai que ça aille à l'encontre de ce que vous avancez. Les reports ont eu lieu car des interventions sont nécessaires en amont de votre logement. En effet, votre commande est en attente d'affectation de ressource. Cela se traduit par l'impossibilité technique de vous raccorder.
Vous vous doutez bien que nous ne tirons aucun intérêt à ne pas vous raccorder si nous le pouvions, bien au contraire.
Chaque situation étant différente, le fait que vos voisins aient pu obtenir la fibre n'a aucun impact sur le fait que vous soyez dans cette situation que nous regrettons.
Concernant votre demande pour obtenir la Livebox S, malheureusement, comme vous semblez le savoir, la Livebox S n'est pas proposée dans le cadre de l'offre que vous possédez, celle-ci n'étant, pour le moment, proposée qu'aux nouvelles souscriptions. Je ne pourrais pas agir sur ces conditions, j'en suis navré.
Nous continuons de suivre votre dossier avec attention et nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons plus d'informations.
Je vous remercie pour votre patience et je vous souhaite une excellente fin de journée.
Matthieu.
bonjour ,
vous vous moquez de moi ?
"En effet, votre commande est en attente d'affectation de ressource." :
vous voulez dire 'ressources humaines ' ou 'techniques' ??
Je vous signale que notre village vient d'être 'raccordable' depuis 2 mois , et qu'il n'y certainement pas de "saturation" ou autre "problème technique" ...
mon voisin de droite et mon voisin de gauche viennent d'être raccordés 'fibre orange' en mai ...
ou alors , si vous dites vrai , cela voudrait dire que les raccordements 'Sosh' n'utilisent pas les mêmes équipements que 'Orange' ??