raccordement fibre

[JACQ85400]

Bonjour,

Fin mai de cette année 2020, par un appel téléphonique sur mon portable, SOSH me propose un raccordement à la fibre .. Après quelques jours de réflexion, je contacte sosh et après avoir vérifié l'égibilité, je souscris !  rendez-vous est pris pour le 6 juillet,  le conseiller me certifie que je conserverai mon numéro de téléphone fixe. Une livebox m'est livrée . Un technicien arrive le jour convenu mais ne parvient pas à passer le cable ce que mon électricien fera très aisément et rapidement. Un deuxième rendez-vous est pris le 9 juillet.  Ponctuel,  le même technicien SOGETREL vient chez moi et constate  que la fibre n'arrive pas dans ma rue !  

Les conseillers SOSH m'assurent faire le nécessaire pour rétablir momentanément  ma ligne téléphonique ADSL  interrompue fin juin, aujourd'hui rien n''est fait !

Sur mon compte sosh, la commande de raccordement à la fibre est annulée mais je reçois des courriels et SMS indiquant une intervention d'un technicien le 12 août. Une nouvelle référence de commande apparaît et un nouveau numéro de téléphone m'est attribué ce que je ne veux pas.  Que faire ? lasse de "chatter" avec les conseillers, j'ai envoyé un courrier au service consommateur le 20 juillet et je rédige un second courrier ce jour. 

La fibre arrivera t'elle dans ma rue le 12 août ?  

quel sera mon numéro de téléphone ? je veux conserver mon numéro actuel....

je suis lasse de cette situation : 

depuis un mois ma  ligne téléphonique  fixe est indisponible

je consacre en vain un temps fou pour tenter de régler ces anomalies (chats, appels, courriiers et maintenant forum)

la solution est elle de changer d'opérateur ?

qui a une solution satisfaisante ?    merci de m'aider

[JulienB_]

Bonjour @JACQ85400 

Je prends connaissance de votre message et suis navré pour les difficultés rencontrées.

Si vous le souhaitez, nous pouvons voir la situation de votre dossier ensemble.
Pour cela, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse et numéro de téléphone fixe que vous souhaitez conserver) en message privé?

Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée.

Julien