Discussion de forum
raccordement fibre
depuis que la fibre arrive devant chez nous (fin 2023 ENFIN !) ça rame ou ça coupe
nous avons donc décidé de demander la fibre
prise de rdv sosh pour le 31 janvier
et aujourd'hui le 25 janvier on nous annonce que le rdv ne sera pas honnoré pour des problèmes techniques
rdv sans modification possible ni notre accord pour le 26 mars : oui 2 mois plus tard
et malheureusement je vois que c'est récurent......
ALORS POURQUOI PRENDRE AUTANT DE RDV ET LES ANNULER ??????
même pas raccordés que déjà mécontents !!!
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Alors pourquoi lorsque nous commandons la box, les "soit disant" rdv proposés sont dans les 15 jours ? Si nous avions vu un délai de 3 mois, peut-être que nous serions allés voir un concurrent ! C'est donc malheureusement une pratique mensongère et récurrente ! En espérant que le deuxième rdv ne soit pas une nouvelle fois reporté.
- stephrem85
Lors de ma souscription on m’avait proposé un rdv 15 jours après qui a été repoussé de 15 jours. C’est vrai que la 2 mois plus tard c’est long. Mais c’est dans les CGV que vous avez du lire ?
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Ps: ce n’est pas parce que la fibre passe devant chez vous que l’adsl rame ou coupe.
- Eugénie_M
Webconseiller
Bonjour PONTCHATEAU44,
Je suis navrée de lire votre situation, afin de consulter votre dossier et de mieux vous répondre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées en privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe et votre adresse postale complète).
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.
Eugénie - OlivierE_
Bonjour _-
J'ai le plaisir de vous lire. 😊
Je viens de vérifier et je vois que, nous vous avons apporté une réponse à votre demande sur une autre discussion. Je vous invite à vous rende sur celui-ci pour suivre le traitement de votre demande.
Sachez que nous restons disponibles si vous avez besoin, n'hésitez pas à nous solliciter.
Dans l’attente, je vous souhaite de passer une excellente journée.
Olivier.
