Discussion de forum
tous mes voinsins ont la fibre sauf moi
Bonjour , je ne comprend pas pourquoi tous mes voisins ont la fibre sauf moi , ça fait un an qu'ils l'ont . On me dit que je ne suis pas raccordé à la fibre , en sachant que j'habite dans un immeuble de 2 étages .Pourtant il y a bien une colonne montante d'installée et un point de branchement optique installée par gironde tres haut debit GTHD. J'ai envoyé un message à GTHD , j'attends la réponse mais ils sont difficile à joindre. Est-ce normale selon vous ? j'aimerais comprendre .
j'ai fini par trouvé une solution. J'ai mis l'adresse de l'arcep sur mon compte orange mais ça ne s'actualise pas , ça ne me met pas "eligible .Donc je suis passé chez sfr et ça a marché , un technicien est venu et il a installé . Maintenant j'ai la fibre :). Mes voisins qui sont chez sfr ont ragé ! Ils ont le meme probleme que moi et ils sont chez sfr !! Le technicien a dit qu'ils étaient éligible , il ne comprend pas pourquoi ils ne le sont pas . Voilà , la solution est de mettre l'adresse de l'arcep et de choisir un opérateur chez qui ça marche .
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour joleroutar8
attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Ahzut !je crois que j'ai cliqué sur un truc qu'il fallait pas , "Opération réussie ! Cet envoi est désormais une solution approuvée" , ça ne veut pas dire que la solution a été trouvé et que le sujet est fermé ?
- stephrem85
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Bonjour joleroutar8,
L'éligibilité de la fibre à une adresse ne fait pas celle à une adresse voisine.
Afin d'y voir plus clair vous concernant, pouvez-vous m'indiquer votre adresse postale en privé ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.j'ai fini par trouvé une solution. J'ai mis l'adresse de l'arcep sur mon compte orange mais ça ne s'actualise pas , ça ne me met pas "eligible .Donc je suis passé chez sfr et ça a marché , un technicien est venu et il a installé . Maintenant j'ai la fibre :). Mes voisins qui sont chez sfr ont ragé ! Ils ont le meme probleme que moi et ils sont chez sfr !! Le technicien a dit qu'ils étaient éligible , il ne comprend pas pourquoi ils ne le sont pas . Voilà , la solution est de mettre l'adresse de l'arcep et de choisir un opérateur chez qui ça marche .
