Activation de esim sosh ne fonctionne pas

[bayram75]

Bonjour,

J'ai voulu activé ma esim sur monn iphone 16 pro mais j'ai pas réussi. la esim est considéré comme activé mais elle ne l'ai pas sur mon telephone. Qu'est ce que je peux faire pour avoir accès à ma nouvelle ligne 

[stephrem85]

Bonjour @bayram75 

avez vous réinitialiser les réglages réseaux ?

[SabrinaD]

Bonsoir @bayram75,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre eSIM, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ainsi que le modèle de votre mobile ⬇️

Agréable fin de journée.
Sab

[SabrinaD]

Bonjour @bayram75, 
 

Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous.
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment.🤝

Excellentes fêtes de fin d'année à vous !
Sab