Bonjour @JJZIT,
Je suis sincèrement navrée pour le désagrément que vous avez subi.
En effet, le process en vigueur permet d'éviter ce genre de problème.
Afin que je consulte votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !