Discussion de forum
Attestation de changement de carte SIM
Bonjour Ritchy5971,
Je reviens vers vous comme convenu dans le cadre de notre accompagnement.
Nous avons eu un retour suite à la demande déposée par Céline concernant votre demande d'attestation pour le renouvellement de la carte SIM de votre fille.
Malheureusement, notre service de gestion ne peut pas vous fournir ce type d'attestation dans ce cas précis. La carte SIM a été renouvelée en tant que carte défectueuse, ce qui a permis d'activer une nouvelle carte et de désactiver celle du téléphone volé.
Seule la suspension de ligne pour perte ou vol génère automatiquement un mail confirmant l'arrêt provisoire de la ligne.
Nous restons bien entendu disponibles.Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable journée.
Natt_B
Bonjour Natt_B
C'est fâcheux, entre la demande de l'assurance et vos possibilités administratives.
N'est-il pas possible d'avoir uniquement un courrier attestant, qu'à la demande du client sa carte SIM a été remplacée le (date du remplacement)
Bien cordialement