Bonjour à tous,
Je viens vous faire part à la fois de mon étonnement et de mon mécontentement.
Cliente Sosh depuis peu, j'ai souhaité changer de mobile pour bénéficier des promotions de rentrée Sosh et notamment d'un bonus reprise pour l'achat d'un Google Pixel 9a.
Mon téléphone actuel ne vaut plus rien (estimé à 0 EUR); j'ai donc opté pour le click and collect en boutique Orange (avec prise de RDV pour gagner du temps).
Arrivée sur place ce matin, le conseiller n'a pas voulu déduire le bonus reprise en caisse du montant total.
Selon lui, ce bonus doit être utilisé pour l'achat d'accessoires connectés en boutique ou pour la souscription d'une assurance mobile ou d'un abonnement alarme.
Je lui ai fait part de mon étonnement car il est indiqué cela nul part sur le site Sosh ce à quoi il m'a rétorqué que les bonus Orange reprise sont soumis à conditions puisqu'il s'agit d'un Click and Collect en boutique.
J'ai donc annulé ma réservation et je suis repartie comme je suis arrivée !!
Est-ce bien normal ? Ne serait-ce pas de la vente forcée déguisée ? Y'a t-il un moyen de bénéficier du bonus reprise sans contrepartie (si ce n'est la restitution de mon ancien mobile bien entendu ?)
Par avance merci de votre aide !
[EDIT @Lilimaya Titre modifié pour plus de pertinence].
