Salut @babethorchidee
Vérifie le format de la sim qui se trouve dans ton mobile actuel
elle est éventuellement en plusieurs découpes .
https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/deb...
Ou qui sait s'il y a pas une nono sim dans le mobile qui est quel modèle .
Sinon tu pourra en commander une nouvelle via ton espace client
ou par " chat " https://assistance.sosh.fr/
Autre possibilité , si une boutique orange se trouve proche de chez toi
rend leur une visite .
