Code secret messagerie

[SB2]

Bonjour, 

Impossible d'avoir accès à ma messagerie TPH mobile. On me demande maintenant un code secret que je ne connais pas. Par le 0608080808, on me demande ce fameux code secret. Hier samedi, par le "chat" virtuel, plus de 40 mn d'attente, aucune solution proposée. Service totalement inutile. 

Ma question est pourtant simple : comment récupérer le code secret de la messagerie SOSH de mon mobile.

Merci.

[JaziaA]

Bonjour LSI,

Je suis navrée pour la mésaventure vécue et suis ravie que vous ayez pu recevoir votre code.

Croyez moi loin de là notre idée. Notre but et volonté sont de vous apporter entière satisfaction :Content:

Je reste à votre écoute, n’hésitez pas si besoin.

Bonne journée

Jazz

[JaziaA]

Bonjour LSI 

Je suis disponible, souhaitez-vous une assistance concernant vote code de messagerie vocale ?

Jazz

[LSI]

Bonsoir,

merci, mais au bout de 2 heures de "chat" j'ai soudain reçu u nsms avec mon nouveau code secret...

J'ai qd même enregistré l'ensemble des échanges pour en faire part à Sosh, qui doit malheureusement s'en moquer, je pense qu'ils donnent aux pauvres assistants des réponses toutes faite pour faire tourner les gens en rond.

Bien cordialement.

[labougeotte]

Bonjour SB2 

Tapez "code messagerie mobile" dans la barre de recherche d'aide et contact en haut de cette page.

[SB2]

Bonjour. 

Vous me basculez sur une manipulation que j'ai déjà faite. Aucune solution donnée dans les différents messages 

Sosh a ma boîte mail, mes coordonnées, il n'est pas possible de me donner ce fameux code d'accès à ma messagerie par mail.  Cela devient fatiguant.

Bonne réception. 

[SB2 · Accepted solution]

Re bonjour 

Solution réglée ce matin  en 5 mn par Sosh après envoi par mail du code suite échange par  "chat"   

Samedi, plus de 45 mn de "chat" pour aucune solution. Il y a quand même un problème.

Bonne réception. 

[labougeotte]

SB2 

Ah oui, j'ai oublié de consulter ma boule de cristal pour savoir ce que vous avez déjà fait et n'avez pas dit.

Et, après avoir effectué la recherche indiquée, les solutions  sont :

https://assistance.sosh.fr/equipement-mobile/mes-codes/messagerie-vocale-888-comment-modifier-ou-rec...

Le renvoi par sms fonctionne bien.

Cette information aidera peut-être d'autres personnes.

[LSI]

Non c'est faux, on ne peut pas accéder aux service sans saisir le fameux code secret, qu'on n'a pas puisque c'est pour ça qu'on appelle !!!

C'est complètement fou en 2024

[labougeotte]

Bonjour déjà !

LSI 

Le renvoi par sms fonctionne très bien !

Puis, il suffira de modifier le code secret.

[chantoine]

LSI 

"C'est complètement fou en 2024"

... de ne même pas dire bonjour en relançant un fil endormi depuis 2 mois ?

[SB2]

Bonjour 

Merci pour votre intervention. J'ai enfin réussi à avoir un conseiller qui m'a réglé le problème en 5 mn par envoi code par SMS  Quant à la solution 0608080808, ça ne fonctionne pas, il est demandé de taper ce fameux code pour poursuivivre. 

Bonne journée.