Coupures communications

[lr17]

Bonjour,

Depuis quelques temps je rencontre des coupures constantes lors de mes appels téléphoniques alors que j'ai du réseau.

Quelle est l'origine du problème, carte sim ?

Cordialement;

[chantoine]

Bonjour,

Non, la carte sim est juste un clé d'accès au réseau.

Cela se produit il dans des lieux éloignés ?

[HéloïseV]

Bonjour @lr17

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Héloïse

[G_remy]

Bonjour @lr17 

Pouvez-vous nous indiquer si les coupures rencontrées sont localisées à votre adresse uniquement ou partout ?

Jey

[lr17]

Bonjour,

Chez moi et les environs de la maison.

[G_remy]

Bonjour @lr17 

Je ne détecte aucune perturbation réseau à l'adresse indiquée, j'ai toutefois effectué une mise à jour de votre ligne mobile. Je vous invite à patienter puis de procéder à un arrêt/marche du téléphone et de tester.

Jey

[G_remy]

Bonjour @lr17 

Je reviens vers vous afin de savoir si le réseau est bien opérationnel à ce jour à votre adresse.

Dans l'attente de votre retour.

Jey

[lr17]

Bonsoir,

Je vous remercie apparemment cela fonctionne correctement.

Cordialement.

[G_remy]

Bonjour @lr17 

Je suis ravi de savoir que tout fonctionne à ce jour.

Je reste disponible si besoin et vous souhaite une agréable journée.

Jey