Bonjour Au Maroc depuis une semaine, impossible d'avoir les data malgré un abonnement incluant l'accès. Redémarrqge, test SIM sur autre portable, données en itinérance, rien ne marche. Pas la seule dans ce cas. Merci pour votre aide.

Bonjour Sev453, Effectivement, un incident a été détecté sur le réseau au Maroc. Nous sommes navrés que cette information vous parvienne tardivement. Nos techniciens sont mobilisés afin de rétablir les services dans les meilleurs délais.Merci pour votre patience ! Ju🌴

Demande assistance panne 4g data maroc

19 Réponses

rolandK
Top Sosheur
04-09-2026
Bonjour Sev453
Vous posez une question sur ce forum sans préciser le forfait que vous avez et depuis quand ??
- Sev453
  Sosheur junior
  04-09-2026
  Bonjour
  Forfait sosh extra 200g avec accès pays Afrique 35gi de data, depuis 2ans.
  - rolandK
    Top Sosheur
    04-09-2026
    Sev453
    Vérifiez si " communiquer depuis l'étranger " est activé dans votre Espace Client.
    Et aussi dans les paramètres de votre mobile si la recherche réseau est positionnée sur " automatique "
    N'oubliez pas d'activer les données mobiles ET l'itinerance de données.
Sev453
Sosheur junior
04-09-2026
Du tout. Ça fonctionnait y a 2 mois au même endroit. Même réseau même téléphone même forfait.
SabrinaD
Webconseiller
05-09-2026
Bonjour Sev453,

Pour vous accompagner au mieux lors de votre voyage, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Quel est le modèle de votre mobile ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
Sab
jjpau64000
Sosheur occasionnel
07-09-2026
Bonjour , moi aussi au Marod depuis le 5 septembre, le roaming, internet ne fonctionne pas, en chat avec sosh, il sagit d une panne qui devrait refonctionner demain mardi 08 septembre vers 17H. En attendant j'ai du prendre une eSim chez Holafly
SabrinaD
Webconseiller
07-09-2026
Bonjour Sev453,

Je viens de réaliser une mise à jour de votre ligne mobile et vous invite à redémarrer complètement votre mobile.📴

J'attends votre retour avec impatience. 🙂
Sab
- Sev453
  Sosheur junior
  07-09-2026
  Bonjour
  Fair mais aucun changement. A priori on n'est plusieurs dans ce cas donc sûrement un problème avec orange Maroc. Mais j aurai aimé avoir l info. Dans tous les cas je vais lancer une réclamation à mon retour.
G-rom
Webconseiller
07-09-2026
Bonjour jjpau64000,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

G-rom
JustineT
Webconseiller
08-09-2026
Bonjour Sev453,

Effectivement, un incident a été détecté sur le réseau au Maroc. Nous sommes navrés que cette information vous parvienne tardivement.

Nos techniciens sont mobilisés afin de rétablir les services dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience !

Ju🌴
- jjpau
  Sosheur
  08-09-2026
  Les services en roaming devaient reprendre ce jour à 17h et maintenant ce ne sera que le 11 septembre à 17h.. Obligé de prendre une eSim . Ça coûte cher ..
jjpau64000
Sosheur occasionnel
11-09-2026
Bonjour, j'étais aussi en panne d'internet au Maroc, l'internet est revenu hier jeudi 1à septembre le soir. C'était une panne de "roaming" de orange, rien à voir avec nos téléphones et réglages, enfin ca fonctionne. J'ai du prendre des eSim de Holafly en dépannage... Ca fait des frais
Thierry-G
Webconseiller
11-09-2026
Bonjour jjpau64000, je vous remercie pour ce retour. Je suis ravi que le problème de réseau au Maroc soit résolu.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G
Thierry-G
Webconseiller
15-09-2026
Bonjour jjpau,

Le délai de réponse d'une réclamation peut parfois être de quelques semaines, je vous invite à patienter.

Je vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G