Envoi de SMS impossible depuis la Suisse depuis quelques jours (réception OK)

[soshso74]

Bonjour,

Je ne peux plus envoyer de SMS depuis la Suisse (j'ai essayé tous les réseaux suisses) depuis au moins 2 jours.

En revanche je les reçois sans problème.

J'arrive aussi à en envoyer depuis la France sans problème, donc je suppose que la config de mon smartphone est ok (Android 7). J'ai le forfait à 5 euros et je n'ai rien changé donc je ne comprends pas.

Reboot du smartphone ne change rien. Le SMSC semble ok.

Merci pour votre aide.

[soshso74]

Bonjour @JustineT,

J'ai redémarré mon portable (attention : depuis la Suisse, pas depuis la France....) mais cela ne fonctionne pas, envoi toujours impossible.

Le problème subsiste donc (à moins qu'il ne faille redémarrer en étant connecté au réseau français ?)

Merci.

[Lechamoix]

Même manipulation avec un conseillé sur Twitter et toujours impossible d'envoyer des SMS.

[soshso74]

 @Lechamoix ,

Vous êtes repassé sur le réseau français depuis les manipulations ? Peut-être la MAJ ne se fait que si on est un moment sur le réseau Orange FR ?

[Lechamoix]

@soshso74Oui hier soir, j'ai refait la manipulation en france (chamonix).

[PhilippeG]

Bonjour @Lechamoix ,

Pouvez vous changer manuellement d' opérateur et faire un test d' envoi de sms et me dire si ça fonctionne?

PhilippeG

[Lechamoix]

@PhilippeGJ'ai deja fait un test hier sur Salt, Sunrise et swisscom mais rien ne change.

[mgu57]

Y a t'il quelqu'un chez Sosh qui puisse règler ce problème ? Merci.

[PhilippeG]

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[74soshosh]

Bonjour,

Idem meme probleme pour moi.

Depuis au moins le lundi 15 octobre 2018, impossible d'envoyer des SMS depuis Salt, Swisscom ou Sunrise.

Je confirme que la reception est ok. Les appels emis ou recus sont ok egalement.

Pas de changement du SMSC qui est toujours le +33689004000

Aucun changement sur un basculement d'abord sur Orange F avant de revenir a un operateur suisse.

Redemarrage ou pas du mobile, meme constat => pas d'envoi de sms possible lorsque l'on campe sur un reseau suisse.

Android 8.0. Pas de mise a jour recente du FW.

Merci de nous donner quelques pistes supplementaires...

[soshso74]

Je viens d'essayer à nouveau sur les 3 réseaux suisse. Aucun ne fonctionne pour l'envoi de SMS.

Pourtant je suis repassé à midi sur le réseau Orange FR, et ai redémarré mon smartphone...

Le problème reste donc entier. Merci à Sosh d'investiguer plus avant; il semble que nous soyons plusieurs dans le cas.