Discussion de forum
Esim iPhone retrouver QR code en cas de restauration
Bonjour,
J'ai faus un transfert de carte sim vers une Esim,
J'ai bien activé ma Esim, j'ai du aprés un problème sur mon iphone faire une restauration du téléphone.
MA question est, ou puis-je retrouver le QR code ou les infos pour ajouter a nouveau mon esim sur mon téléphone ?
Je ne peux pas faire a nouveau une demande de sim car ca coute encore 10 euros et il doit envoyer un code sur le numéro de téléphone mais sans sim et esim impssible.
MErci.
Bonjour, la seule solution est de retourner dans une agence Orange pour refaire une carte sim.
Le process est vraiment pas top il y a plusieurs problème de mise en route.
Le QR code est valable une seul fois, si vous voulez en refaire un autre un faux pouvoir recevoir un par Sms mais sans ligne active c'est compliqué, il faut retourner dans une agence refaire une carte et refaire la manipulation etc...
Pareil pour le QR code il faut le scanner son écran avec le téléphone lui même utilise, compliqué ou il faut etre super rapide :).
Le cout pour remettre en place un sim suite à un probleme est gratuit.
De Esim en Esim c'est gratuit aussi techniquement non possible.
Bon courage.
30 Réponses
Bonjour,
je me pose la même question.
Comment retrouver les informations de ma esim (pour reparamétrer un terminal) comme le qrcode entre autre ?
Cdt,
Bonjour,
Je me pose exactement la meme question ?
Quelle est la procedure pour reutiliser la esim sur un autre device sans repayer les 10 euros ?
Retrouve t-on le QR code quelque part sur notre espace client ? je l'ai cherché mais je ne l'ai pas retrouvé ?
Merci pour votre réponse,
Bonjour, la seule solution est de retourner dans une agence Orange pour refaire une carte sim.
Le process est vraiment pas top il y a plusieurs problème de mise en route.
Le QR code est valable une seul fois, si vous voulez en refaire un autre un faux pouvoir recevoir un par Sms mais sans ligne active c'est compliqué, il faut retourner dans une agence refaire une carte et refaire la manipulation etc...
Pareil pour le QR code il faut le scanner son écran avec le téléphone lui même utilise, compliqué ou il faut etre super rapide :).
Le cout pour remettre en place un sim suite à un probleme est gratuit.
De Esim en Esim c'est gratuit aussi techniquement non possible.
Bon courage.
Merci AlexRun de ton explication meme si elle ne me satisfait pas du tout.
Un operateur sosh/orange peut il repondre a cette demande ?
J'ai payé un service 10€ pour ne plus avoir besoin d'avoir des frais supplementaires lors d'un achat/modification de SIM. Il est hors de question de repasser par une SIM physique pour ensuite basculer vers une e-sim.
Pourriez vous mettre en place un service qui permet de retrouver son QR ainsi que son code d'activation sur notre espace personnel ?
Merci d'avance pour vos réponse sosh/orange !!
Bonjour est-ce que vous avez trouvé une solution pour qu'on ai plus besoin d'alle en boutique quand on restaure l'iPhone ?
Bonjour Sosh,
Toujours pas de réponse au problème ?Merci
En boutique Orange ?
Le service ne sera pas payant ?
Bonjour on est en fin d'année est ce que vous avez trouvé une solution pour qu'on puisse restaurer l'iPhone et retrouver l'esim sans pas passe en boutique ?
Vous pouvez le faire en boutique Orange.
PhilippeG
Bonjour,
Cela veut donc dire qu'il nous ait desormais impossible de restaurer nos Iphone sans perdre sa ESIM et repayer 10euros ??? oO
Moi qui voulait restaurer mon XS Max à la sortie d’iOS 13.
Repasser sur une SIM physique, pour ensuite refaire la demande d’eSIM. Sans compter qu’il faudra de nouveau attendre quelques jours l’activation de la voLTE et voWifi pour pouvoir ensuite utiliser l’eSIM de mon Apple Watch !
C’est un sacré bordel quand même.
Je suis curieux de connaître la procédure chez un autre opérateur européen ?
Espérons qu’Orange trouve une solution d’ici le mois de Septembre.
Bonjour la procédure est tout simple , il vous suffit AVANT de changer d'iPhone (cela est aussi valable en cas de restauration de l'iPhone) depuis un autre appareil,aller sur votre espace client /votre offre/équipement /changer de carte SIM/activé votre eSIM.
vous recevez sur votre téléphone un code pour accéder au QRcode puis n'oublier pas d'activer la eSIM après avoir flashé le QRcode.
Bien évidemment cela pose beaucoup de problème en cas de vente de l'iPhone avant dans racheter un autre .
je n'ai pas valider la durer de validité du code ou du QRcode avant l'utilisation.
En cas de panne de votre iPhone la procédure est tout autre il vous faut demander une carte SIM physique avant de pouvoir redemander une eSIM ( je sais c'est debile j'ai déjà demander à plusieurs reprise que la procédure soit modifiée.Imaginons que je suive vos conseils.
Une fois l'iPhone restauré (donc plus de eSIM active), une fois flashé le code QR, comment recevoir le code par SMS ?
Impossible !
Il faut obligatoirement passer par une SIM physique malheureusement.
La seulle procédure qui fonctionne, c'est si on achète un nouvel iPhone et qu'on possède encore l'ancien.
En cas de bug, de perte ou de vol, ou si l'on vend l'ancien avant d'acquérir le nouvel iPhone, on est obligé de passer en boutique récupérer une SIM plastique.
Hello,
c'est toujours pas résolu ce soit disant bug ? Je pense que vous vous êtes suffisamment rempli les poches avec tout ceux qui ont du restaurer non ?
il serait peut-être temps de nous proposer une solution viable !
merci
Bonjour Fab21
Afin de vous apporter assistance, je vous invite à m'exprimer l'objet de votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aminatou
a vu des problemes rencontrés pour reactiver une Esim , il serait judicieux que SOSH/Orange puisse envoyer un code ou un liens part mail aux abonnés pour eviter de redemander une carte sim physique .
je voulais passer a une esim , mais au vu des futurs problemes en cas de mise a jour iphone je ne mèterais pas en danger ma ligne telephonique .
Aminatou_K a écrit :Bonjour Fab21
Afin de vous apporter assistance, je vous invite à m'exprimer l'objet de votre demande.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Aminatou
Bonjour,
Ma demande est simple : je voudrais simplement pouvoir utiliser mon numéro de tel et les sms !... ce qui n'est plus le cas depuis que j'ai du réinitialiser mon iphone suite à un problème. Mon forfait eSim est marqué comme "indisponible" dans le menu réglages...
Je paye un abonnement mensuel, j'aimerais bien avoir le service promis.
Comment restaurer au plus vite mon profil eSim sur mon téléphone ?
Merxi d'avance sur
Bonjour Fab21 ,
Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :
- Vos nom, prénom
- Votre numéro de mobile
- Le modèle de votre iPhone
Thierry-G
Bonjour Thierry-G,
Mon cas est similaire, j'ai un fil ouvert où Fab21 a commenté mais aucun modérateur ne s'y est rendu.
De guerre lasse, j'ai dû supprimer mon forfait eSim "corrompu" suite à reboot et ai commandé une nouvelle Sim en agence, facturée comme l'originale 10€, alors que j'avais en main la première Sim physique qui avait été "transformée" en eSim.
Quelle est l'impossibilité technique qui empêche de réactiver l'eSim avec une ré-édition de QR Code ?
