Discussion de forum
Impossibilité d'activité carte Esim pour un transfer d numéro de téléphone sur un nouveau téléphone
Mon ancien téléphone était cassé. J'ai donc fait dû le faire remplacer mais je ne peux donc plus me connecter à ma ligne téléphonique car les données du téléphone cassé ont été effacées - avant que j...
PhilippeG
Webconseiller
WebconseillerLe service est indisponible pour l'instant sur mes outils, avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange pour récupérer une sim physique et ensuite vous pourrez la transformer en eSim depuis votre espace client en suivant cette procédure: https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/esim-comment-effectuer-une-demande-d-esim-pour-votre-mobile-_28...
PhilippeG
Non je ne peux pas et c'est la raison pour laquelle je fais appel à vos services, et cela fait plus d'un mois que ça dure. Je vous demande de bien vouloir transmettre cette conversation à votre superviseur.e pour qu'il/elle puisse régler mon problème. Merci de votre aide !